关于12312

为加强商务行政执法、维护商贸流通秩序,商务部指导省级、地级以上城市商务主管部门建立了12312商务举报投诉服务中心,开通了全国统一的12312商务举报投诉服务热线,构建了覆盖全国的12312商务举报投诉服务体系。12312商务举报投诉服务中心主要负责:

1.接收社会公众对生猪屠宰、酒类流通、特许经营、零售商促销、零供交易、报废汽车回收、"家电下乡"、"汽车摩托车下乡"、技术进出口、对外劳务合作、 对外承包工程等内外贸、外经领域和反倾销、反补贴、反垄断(经营者违法实施集中等行为)、直销区域管理、无店铺营销、互联网、电视、手机移动购物等方面扰乱市场秩序行为的举报投诉。

2.面向社会公众和企业提供商务领域有关法律、法规、规章、规范性文件,以及行政审批和办事程序等方面的咨询、指导服务。

3.采集、上报危害商务行政管理秩序的突发事件、国内外贸易中的异常情况以及市场经济秩序方面的重要信息。

4.统计、上报举报投诉信息和商务执法数据。中国反商业欺诈网(市场秩序网)在线举报投诉平台,是12312商务举报投诉服务中心接收举报投诉的一个重要 窗口,举报投诉人可通过举报投诉平台向12312商务举报投诉服务中心举报投诉,也可以拨打12312热线进行举报投诉。

12312网站是由中华人民共和国商务部主办,全面反映我国市场秩序、信用体系建设和商务行政执法工作状况的公共信息服务门户网站,是为企业和消费者提供维权咨询服务的窗口,是建立市场诚信公共服务平台的重要载体。